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  • 微笑天使│王文珠:用笑容传递坤逸真情 



    俞敏洪曾说过:“使这个世界灿烂的不是阳光,而是女生的微笑”。是啊,微笑,一个让所有人一听就感到格外美好的词汇,仿佛一缕来自山间的清风,宛若一股料峭春寒中的暖流,让你的心底感受到一丝丝愉悦与温暖。阳光也许会刺眼,但微笑,永远不会。

    “这个到机场的大巴怎么购票,可以帮我操作一下吗?”“不好意思,可以麻烦你帮我把行李箱拎到楼下吗?”“王姐,中午食堂包饺子,你可以过来帮忙一起包饺子吗?”……回应她们的永远都是一张带着微笑的盈盈笑脸,“没问题,我来帮您”“好啊,中午一起包饺子,不见不散”。

     

     

    于是,在坤逸新万博下载(桃海店)的大厅,你常常能看到这样的一幕:一位忠厚朴实的大姐在认真地清洁大厅的卫生,一遍一遍,蹲蹲起起,不一会儿便累的满头大汗,随手一挥擦去汗珠便又开始卖力地擦了起来。但每当有客人拎着笨重的行李走进大厅或不方便拎行李时,她的脸上都会洋溢着亲切热情的笑容,主动上前帮客人把行李拎到房间,并主动帮客人摁电梯。当然你也会常常看见忙碌的她突然放下手中的工作,为在大厅等候机场大巴的乘客送上一杯杯温暖的热茶,并主动帮助不会购买机场大巴车票的客人购买车票,热情温暖的笑容、耐心细致的指导、朴实贴心的话语,为她赢得了客人无数的好评。她,就是坤逸新万博下载(桃海店)的保洁——王文珠。

     

     

    王文珠,自2014年8月加入“坤逸”新万博下载,在平凡的保洁岗位上任职已有四年余载。工作中的她总是那么乐观开朗、任劳任怨、勤勤恳恳,她所负责的区域卫生也总是最干净整洁的,因此她多次被评选为门店优秀员工。但是她不仅仅满足于只做好自己的本职工作即可,同时她还用自己灿烂的微笑去感染每一位来坤逸新万博下载的宾客,尽自己所能去帮助解决客人的一切需求。当别人问她为什么要做这些时,她笑着说:“我很满意也很开心能为客人做这些力所能及的事,我愿意视客人如同自己的亲人一样,也愿意用自己的笑容和真心带给客人满意、惊喜+感动的服务,因为我相信,只要我真心待人,客人必定也会用真心待我。

     


    坤逸亲情式的服务理念已经深深厚植于每一位坤逸员工的内心,而笑容则是我们与客人之间最短的距离,因为笑容能够消除人与人之间的隔阂,淡化人与人之间的冷漠与防备。王文珠用自己的笑容传递着来自于坤逸人的真情,她是客人心目中的“微笑天使”。因为你或许记不住她的名字,但是你却忘不了她的笑容。

    人心大多就如同一面镜子,若你以善意待人,最终人也必将以善意报你。

    微笑,

    亦是如此。

     

     


     

     

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